Preguntas Frecuentes

Cómo comprar en www.maka.com.co
?

R: Comprar en MAKA es muy fácil 
Sigue estos pasos:

Explora nuestras categorías o usa el buscador para encontrar tus productos favoritos.

Da clic en “Añadir al carrito” en los productos que te gusten.

Cuando tengas todo listo, ve a tu carrito y selecciona “Finalizar compra”.

Ingresa tus datos personales y la dirección de envío.

Elige tu método de pago (tarjeta de crédito, débito o PSE).

Confirma tu pedido y ¡listo! 

Podrás ver el estado y recibir actualizaciones en tu correo.

¿Cómo elijo mis productos en www.maka.com.co
?

R: Es muy sencillo 
Haz clic sobre el producto que te interese, selecciona la cantidad y da clic en “Añadir al carrito”.
Puedes seguir explorando o ir directo al carrito para finalizar tu compra.

¿Los pagos son seguros en www.maka.com.co
?

R: ¡Completamente seguros! 
En MAKA usamos plataformas certificadas que encriptan la información con los más altos estándares de seguridad digital (TLS).
Tus datos personales y financieros están protegidos de principio a fin.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en www.maka.co
?

R: Actualmente aceptamos los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club).

Tarjetas débito por PSE.

Por el momento no contamos con pago contra entrega ni financiación con Addi.

¿Puedo pagar contra entrega?

R: Por ahora no manejamos pago contra entrega.
Puedes realizar tus compras con total seguridad usando tu tarjeta débito o crédito, o a través de PSE.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

R: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete.

No he recibido mi número de guía, ¿qué hago?

R: Escríbenos  a través de nuestro chat de whatsapp con la siguiente información:

Nombre completo

Número de pedido

Correo registrado

Nos aseguraremos de darte respuesta lo antes posible 

¿Hacen envíos internacionales?

R: Por ahora realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano

¿Qué hago si recibí mi pedido incompleto, dañado o incorrecto?

R: Lamentamos los inconvenientes 
Por favor escríbenos a nuestro contacto
 con la siguiente información:

Número de pedido

Nombre registrado

Descripción del problema (producto incompleto, dañado o erróneo)

Nuestro equipo revisará el caso y te brindará una solución rápida.

¿Cómo hago una devolución o reclamo por garantía?

R: Puedes consultar nuestra Política de cambios y garantías en nuestra página web

O escribirnos a nuestro contacto de whatsapp para brindarte una atención de primera mano si necesitas apoyo en el proceso.

¿Mis datos personales están protegidos?

R: ¡Por supuesto! 
En MAKA cuidamos tu información con estrictas políticas de privacidad y seguridad.
según la ley 1581 de 2012 de la Super Intendencia de Industria y Comercio

¿Cuándo reponen productos agotados?

R: ¡Muy pronto! 
Actualizamos nuestro inventario constantemente.
Te recomendamos activar la opción “Avísame cuando esté disponible” o seguirnos en redes sociales para enterarte primero de los nuevos ingresos.

¿Puedo solicitar factura electrónica?

R: Sí 
Solo envíanos un correo a facturacion@maka.com.co
 con la siguiente información:

Nombre completo

Número de identificación

Correo electrónico

Número de pedido

Tu factura electrónica será enviada directamente a tu correo en formato PDF y XML.

¿Cómo puedo comunicarme con MAKA?

R: ¡Estamos para ti! 
 Hacer clic en el botón de WhatsApp en nuestra página web para recibir atención personalizada.